FamilyMart 全家便利商店貨到付款

將貨件配送至您指定的全家便利商店，直接將應付款項交給超商店員即可。（現金付款）

必要的資料：姓名、手機（便於簡訊通知到貨）、E-mail

物品到達取貨門市後，系統將會在接獲超商所回覆的物品到店訊息後，自動發送E-Mail通知，若取件人留有行動電話，系統也將會發送簡訊通知，當取件人收到通知後，可依取件通知上的時間前往門市領取。超商所承諾的配送時程為4~7天，依寄件的門市別不同而配送時程會有所不同。

取貨不付款的流程，到超商只有單純取貨，沒有繳費。為了避免門市的人為錯誤導致被他人誤領，所以需要查驗取件人的身分資料。查驗身分資料需要的是取件人帶有相片的證件，證件上的姓名須與貨件上的取件人相同。

取件人到門市取貨時，只需告訴店員「手機後3碼」並告知在網站上填寫的取件人姓名即可。經取貨人簽名即可領取，無需蓋章。

‧產品保固與售後服務：本公司銷售之商品若產品本身瑕疵、或與原訂購產品不符、或運送過程導致新品瑕疵，到貨七日內可退回本公司更換新品。

‧關於換貨：依照消費者保護法規定，在本公司線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、及所有附隨物品或資料之完整性 )，否則恕不接受換貨。因此，消費者購買產品若不確定是否使用時，煩請切勿拆開包裝封套，因其性質上無法回復原狀，若已經拆開包裝封套即視為消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用，也就是將無法為您辦理換貨。

退回之商品包裝需完整且不得以任何方式試用，商品一經使用後或超過七天期限，本公司恕不退換；消費者收到商品時，請立刻檢查商品是否良好。

如發現瑕疪，請於七日內撥打公司客服專線告知您的姓名及訂購日期、損壞情形，然後請以原包裝箱包裝瑕疪商品，寄回本公司地址，我們會在最短的時間內為您提供換貨服務。

‧您的姓名及訂購日期、聯絡電話及地址
‧要換貨物品名稱
‧換貨原因 或損壞情形
‧退回之商品包裝需完整，並請以原包裝箱包裝瑕疪商品寄回本公司地址

考量衛生問題，產品必須在未使用的狀況下，且在七日內進行換貨服務，可更換同等值商品，逾期或使用過後不得退換。

客服：04-22659897

手機：0922817880

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店面營業時間：週一至週六早上11點至晚上8點，週日例休。遇特殊連假或節日則另行公告