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  •  1.商品包裝尊重隱私保護
保障客戶隱私,寄貨均以訂製紙箱包裝,外箱只有寄、收件人姓名、電話及地址,絕無任何情趣用品相關字樣,我們非常重視您的隱私,請安心。
  •  2.貨件的收貨付款方式

1、黑貓宅急便宅配到府

宅急便配送人員直接將貨件送到您的收件地址,當您收到貨件時,直接將應付款項交給宅配人員即可。(現金付款或刷卡均可)

必要的資料:收件人收件地址電話(便於聯絡),可留如〈陳先生〉〈黃小姐〉讓配送人員方便稱呼您

--------------------------------------------------------------------

2、便利超商貨到付款取貨(OK、萊爾富、全家)

將貨件配送至您指定的便利超商(OK、萊爾富、全家),直接將應付款項交給超商店員即可。(現金付款)

必要的資料:姓名手機(便於簡訊通知到貨)、E-mail

3、ATM轉帳

銀行代號:822(中國信託)
轉帳帳號:5325 4005 9665

匯款完畢後,點選 [訂單後續連絡] 來發送匯款完成通知,以便對帳出貨。

  •  3.下訂單的時機與收貨

‧下午4點前訂單,當天出貨。
【便利超商取件】約3~4天送達指定超商。
【黑貓宅急便】隔日送達。一例一休新制實施2017年8月20日起週日不派工配送

相信在本公司買過的網友,一定了解我們的出貨速度,在出貨時間前下單,隔天就依您指定的方式送達,我們有相當的安全庫存量,5 分鐘就可以將您的貨件包裝完成,因此若您要變更下單物品,請您務必在出貨時間前完成所有的動作,謝謝。

有指定日期收貨的網友,我們會在您收貨的前一天才出貨,請放心。

  •  4.超商取貨的貨件何時會到?

物品到達取貨門市後,系統將會在接獲超商所回覆的物品到店訊息後,自動發送E-Mail通知,若取件人留有行動電話,系統也將會發送簡訊通知,當取件人收到通知後,可依取件通知上的時間,攜帶個人身份證件前往門市領取。超商所承諾的配送時程為4~7天,依寄件的門市別不同而配送時程會有所不同。

  •  5.到便利商店領貨要帶什麼嗎?(取貨不付款)

取貨不付款的流程,到超商只有單純取貨,沒有繳費。為了避免門市的人為錯誤導致被他人誤領,所以需要查驗取件人的身分資料。查驗身分資料需要的是取件人帶有相片的證件,證件上的姓名須與貨件上的取件人相同。

取件人到門市取貨時,只需告訴店員「我要領取 便利配 的包裹」並告知在網站上填寫的取件人姓名即可。經取貨人簽名即可領取,無需蓋章。

  •  6.是否可以超商多保管幾天?
依據超商退貨流程,物品送達門市七日內,若取件人未至門市領件,門市將辦理退貨,包裹在超商門市的停留天數,是超商作業的標準流程,我們無法透過資訊系統去變更或重新設定,敬請見諒。
  •  7.黑貓宅急便假日有送貨嗎?

一例一休新制實施【黑貓宅急便】自2017年8月20日起週日不派工配送。

配合新制宅配送貨時段表:(取消晚上配送)

‧不指定

‧13時前

‧14時~18時(最晚配送時段)

  •  8.使用宅配貨到付款方便嗎?

在未收到貨物前,您不需先付任何費用,在收到貨品的同時將貨款交給宅急便的宅配工程師,方便又有保障。

現金付款或刷卡均可

  •  9.商品若有瑕疵或不良如何處理?

‧產品保固與售後服務:本公司銷售之商品若產品本身瑕疵、或與原訂購產品不符、或運送過程導致新品瑕疵,到貨七日內可退回本公司更換新品。

‧關於換貨:依照消費者保護法規定,在本公司線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、及所有附隨物品或資料之完整性 ),否則恕不接受換貨。因此,消費者購買產品若不確定是否使用時,煩請切勿拆開包裝封套,因其性質上無法回復原狀,若已經拆開包裝封套即視為消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用,也就是將無法為您辦理換貨。

退回之商品包裝需完整且不得以任何方式試用,商品一經使用後或超過七天期限,本公司恕不退換;消費者收到商品時,請立刻檢查商品是否良好。

如發現瑕疪,請於七日內撥打公司客服專線告知您的姓名及訂購日期、損壞情形,然後請以原包裝箱包裝瑕疪商品,寄回本公司地址,我們會在最短的時間內為您提供換貨服務。

‧您的姓名及訂購日期、聯絡電話及地址
‧要換貨物品名稱
‧換貨原因 或損壞情形
‧退回之商品包裝需完整,並請以原包裝箱包裝瑕疪商品寄回本公司地址

考量衛生問題,產品必須在未使用的狀況下,且在七日內進行換貨服務,可更換同等值商品,逾期或使用過後不得退換。

  •  10.我收到的商品想要更換,可以嗎?
若是客戶下單與收到的貨物相同《此非本公司責任範圍》,收到貨物後想更換為其它產品,則必須自行支付雙方郵資。《產品未使用的狀況下》
  •  11.本店聯絡方式

客服電話:(04)2265-9897 手機:0922817880  (10:00-18:00)

LINE ID:0922817880

信箱:www@lover168.com

傳真:(04)2265-8106

地址:臺中市南區南和路183號

店面營業時間:週一至週六早上10點至晚上9點
購物網站出貨:週一至週五正常出貨,週六、日例休。遇特殊連假或節日則另行公告

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